Domaines transverses
- Amélioration de l’Expérience Client
- Sensibilisation et Développement de la culture client dans l’entreprise
- Engagement des collaborateurs
- Conduite du changement dans les projets de natures diverses
Domaine Marketing
- Digital Marketing
- CRM Marketing
- Marketing Automation
- Lead Generation
- Social Selling
Domaine Commercial
- CRM Ventes
- Techniques relationnelles et commerciales
- Formations Ventes : Cycles courts, Vente de valeur, Vente complexe
- Accueil et prise en charge client
- Gestion des litiges
Domaine Service Client
- CRM Service Client
- Gestion des litiges
- Centre de contacts
Domaine Technologique
- Gouvernance et Management des Systèmes d’information
- Schéma Directeur Systèmes d’information
- Connectivité et réseaux de communication
- Couvertures WiFi et 4G/5G Haute Densité
- Dispositifs audiovisuels