Auteur : Olivier PROST

La gamification dans l’animation des équipes commerciales : Qu’est-ce que c’est ? Pourquoi faire ? Quels résultats ?

J’ai recroisé récemment FireTiger : une équipe jeune et sympathique qui porte un projet intéressant et prometteur j’en profite pour le partager. Chez cultureclient nous sommes spécialistes des leviers d’acquisition et de fidélisation client, et nous accompagnons notamment dans ce cadre beaucoup d’entreprises dans la mise en œuvre de leur solution CRM. J’ai coutume de dire […]

3.2.1 RESTART

Offre solidaire de soutien des dirigeants de PME et d’ETI pour la reprise économique 3 heures 2 sessions 1 Expert Dans le cadre du contexte économique exceptionnel, nous mettons nos expertises à votre disposition dans des conditions exceptionnelles (1). Dans un format court et pragmatique pour les vous aider à surmonter les difficultés du moment en […]

COVID 19 – DIGITAL 20

DIGITAL ? Ras-le-bol de ce terme , de ce mot magique que l’on entend et lit partout ? Peut-être, mais c’est plus que jamais un pré-requis pour survivre dans le contexte actuel et futur. Sans s’étendre longuement sur les impacts de la crise sanitaire sur l’économie, si on peut penser qu’elle était déjà socialement et écologiquement […]

DISTANCE SOCIALE : Le nouvel enjeu pour les sites qui accueillent du public

UN SECTEUR EN DANGER La crise COVID-19 est un véritable traumatisme pour l’industrie du sport, de l’événementiel et du divertissement. Depuis mars, tous les stades, les parcs d’exposition, les stations de ski, les salles de spectacles, les festivals, les musées, les cinémas, les parcs de loisirs, les centres de congrès, …tous ces lieux sont fermés […]

Coupe du Monde de Rugby #FRANCE 2023

WE ARE RUGBY, WE ARE #2023 ! L’équipe de cultureclient est très heureuse d’accompagner depuis quelques mois le groupement d’intérêt public France 2023 sur la définition et l’aide au choix du système d’information Billetterie et CRM de la prochaine Coupe du Monde de Rugby en France. Les enjeux sont de taille : 2.580.000 billets à vendre, 9 […]

Quel rapport entre un outil CRM et une maquette d’avion de chasse ?

Avec « quelques heures de vol »  et des années d’expertise sur les projets CRM divers et variés, j’aime comparer un outil CRM à une maquette d’avion. (Quand j’étais môme, je me suis pris de passion pour la construction de maquettes d’avion… mais cela m’a assez vite passé, et vous allez comprendre pourquoi). Le point commun entre […]

Comment elle est, ta CX ?

Comment elle est, ta CX ? Elle est pas mal, ça roule, et la tienne ? … pas terrible. J’ai besoin de la restaurer. …mais non  il ne s’agit pas d’une conversation prise lors d’un rassemblement de collectionneurs de la fameuse voiture de chez Citroën, mais d’un échange entre deux responsables de la qualité de l’expérience client, […]

RGPD : On n’en ferait pas un peu des tonnes ?

Et oui, ça y est, depuis le 25 mai 2018, on nous l’avait bien dit, on était prévenu, les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sont bien entrées en vigueur. Et c’est une très bonne chose, car cela commençait à devenir le grand n’importe quoi en matière de revente/circulation/utilisation des données […]