DIGITAL ? Ras-le-bol de ce terme , de ce mot magique que l’on entend et lit partout ? Peut-être, mais c’est plus que jamais un pré-requis pour survivre dans le contexte actuel et futur. Sans s’étendre longuement sur les impacts de la crise sanitaire sur l’économie, si on peut penser qu’elle était déjà socialement et écologiquement […]
UN SECTEUR EN DANGER La crise COVID-19 est un véritable traumatisme pour l’industrie du sport, de l’événementiel et du divertissement. Depuis mars, tous les stades, les parcs d’exposition, les stations de ski, les salles de spectacles, les festivals, les musées, les cinémas, les parcs de loisirs, les centres de congrès, …tous ces lieux sont fermés […]
WE ARE RUGBY, WE ARE #2023 ! L’équipe de cultureclient est très heureuse d’accompagner depuis quelques mois le groupement d’intérêt public France 2023 sur la définition et l’aide au choix du système d’information Billetterie et CRM de la prochaine Coupe du Monde de Rugby en France. Les enjeux sont de taille : 2.580.000 billets à vendre, 9 […]
Avec « quelques heures de vol » et des années d’expertise sur les projets CRM divers et variés, j’aime comparer un outil CRM à une maquette d’avion. (Quand j’étais môme, je me suis pris de passion pour la construction de maquettes d’avion… mais cela m’a assez vite passé, et vous allez comprendre pourquoi). Le point commun entre […]
Comment elle est, ta CX ? Elle est pas mal, ça roule, et la tienne ? … pas terrible. J’ai besoin de la restaurer. …mais non il ne s’agit pas d’une conversation prise lors d’un rassemblement de collectionneurs de la fameuse voiture de chez Citroën, mais d’un échange entre deux responsables de la qualité de l’expérience client, […]
Et oui, ça y est, depuis le 25 mai 2018, on nous l’avait bien dit, on était prévenu, les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sont bien entrées en vigueur. Et c’est une très bonne chose, car cela commençait à devenir le grand n’importe quoi en matière de revente/circulation/utilisation des données […]